Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES — Cerrizz on the Cake Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Éditeur EI Céline Landru — Cerrizz on the Cake, auto-entrepreneur, 59100 Roubaix, France. SIRET : 923 113 161 00023. Contact : commander.cerrizz@gmail.com

Article 2 — Champ d'application Les présentes conditions s'appliquent à toute utilisation du site cerrizzonthecake.com et à toute commande passée par un client particulier. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 3 — Utilisation du site Le site est accessible gratuitement. Cerrizz on the Cake se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment sans préavis. L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et conforme à la loi.

Article 4 — Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu du site (textes, photos, visuels, logo) est la propriété exclusive de Cerrizz on the Cake. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 5 — Produits Les produits proposés sont des pâtisseries, chocolats et confiseries artisanales. Les photos sont non contractuelles. Toute commande est soumise à disponibilité.

Article 6 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Cerrizz on the Cake se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 7 — Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 8 — Livraison Les commandes sont livrées en France métropolitaine et en Belgique via Mondial Relay.

Tarifs :

• France métropolitaine : 5,90€ (gratuit dès 55,00€)
• Belgique : 6,90€ (gratuit dès 60,00€)

Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis livrées en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Article 9 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables. Nos produits ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

Article 10 — Réclamations Toute réclamation est acceptée dans les cas suivants : produit abîmé, défectueux ou impropre à la consommation, erreur de commande, ou date de péremption dépassée à réception.

La réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail à commander.cerrizz@gmail.com, avec le numéro de commande, une description du problème et des photos. Selon le cas, nous proposons un remboursement complet, un avoir valable 3 mois, ou un renvoi du produit selon disponibilité.

Article 11 — Responsabilité Cerrizz on the Cake ne peut être tenu responsable des retards ou dommages liés au transporteur, ni d'une mauvaise conservation des produits après réception. Les informations de conservation fournies avec chaque commande doivent être respectées dès réception.

Article 12 — Données personnelles Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour son traitement. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité sur le site.

Article 13 — Médiation Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. Nous recommandons le Médiateur du e-commerce de la FEVAD : www.mediateurfevad.fr

Article 14 — Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.